6월12일 러그형과 지그재그 폴딩타입 주문하여 현금입금하였으나, 배달은 복도형이 왔습니다. 이에 회사전화하여 이야기하여 폴딩타입은 다시 받기로 하였고, 이미 배달된 복도형은 또 현금지불하여 구매를 하였습니다. 이에 저는 입금한 폴딩타입매트만 받으면 되는 사항으로 배달 전 상담사에게 전화하여 확인하였으나, 확실하게 폴딩매트인지 확인도 하였고 , 상담사는 맞다고 하였습니다.
하지만 어제 배달 온 것은 복도형1장 입니다.
지금 바쁜 직장 일때문에 회사에 전화하니, 5시가 넘어 전화통화가 안 된다고 하는 군요..
인터넷 상 많은 주문을 하고 물품을 구입하였지만 고객과 회사 담당직원과의 전혀 소통이 안 되는 곳은 이곳 디팡이 처음입니다... 일반적인 예를 들면 쿠팡직원이라면 이런 식으로 대충 고객에게 응대하지 않습니다.. 작은 친절과 관심으로 고객의 마음을 잡습니다. 고객도 바쁜사람들입니다..
전화하여 응대할 시 정확한 확인과 친절과 배려하는 마음이 있어야 할 거 입니다..
아무튼 이미 배달 온 복도형 1장이 있으니, 디팡에서 복도형1장을 더 보내주시면 될 거 입니다..
위 내용은 차분히 숙지하여 이해하리라 믿습니다.. 이번 주 안에 조치가 하여 주시기 바랍니다~~